سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، أي أنه يحق لك طلب إرجاع منتجك خلال 30 يومًا من استلامه.
لكي يكون طلب الإرجاع مؤهلًا، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، ومع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر aviirostore@gmail.com أو من خلال صفحة الاتصال.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن نقبل المنتجات التي تُرسَل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر aviirostore@gmail.com أو من خلال صفحة الاتصال.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المشخصنة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معيّن.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد الموافقة على الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عمّا سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما سبق، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، ومع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُعلمك فور استلام مرتجعك وفحصه، ونخبرك ما إذا كان استرداد المبلغ قد تمت الموافقة عليه أم لا. وفي حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم بأن معالجة المبلغ المسترد قد تستغرق بعض الوقت أيضًا لدى البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
وإذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر aviirostore@gmail.com.